Zahlungen benötigen in der Regel 1 bis 2 Tage, bis sie von unserem Zahlungsanbieter bestätigt werden. Bestellungen werden erst nach der Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1 bis 5 Tagen vor dem Versand zu bearbeiten. Während der Hochsaison oder bei hoher Nachfrage kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern.

Um die Kosten für unsere Kunden niedrig zu halten, arbeiten wir mit erschwinglichen, aber zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen. Aus diesem Grund kann es manchmal länger dauern, bis Sendungsverfolgungs-Updates die Bewegungen in Echtzeit widerspiegeln.

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  Standardversand (Kostenlos): Die Lieferung erfolgt in der Regel 7 bis 20 Tage nach Bearbeitung Ihrer Bestellung.
  
  
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  Versandinformationen: Alle Bestellungen enthalten eine gültige Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen per E-Mail zugesendet wird, sobald sie verfügbar ist. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung aufgrund der Bearbeitungszeiten der Versanddienstleister länger dauern kann.
  
  
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  Mehrere Pakete: Abhängig von der Warenverfügbarkeit und dem Bestimmungsort versenden wir Ihre Bestellung möglicherweise aus verschiedenen Lagern. Dies bedeutet, dass Artikel aus derselben Bestellung separat und zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen können. Sie erhalten möglicherweise mehr als eine Sendungsverfolgungsnummer.
  
  
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  Versandverzögerungen: Die geschätzten Lieferzeiten basieren auf durchschnittlichen Transportzeiten. Es kann jedoch zu Verzögerungen aufgrund von Faktoren kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Zollabfertigungen oder Probleme beim Versanddienstleister. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
  
  

Wichtiger Hinweis:

Im Gegensatz zu großen Einzelhändlern mit zentralen Lagern bezieht unser Logistiknetzwerk Produkte von verschiedenen Standorten, um Ihnen die bestmöglichen Preise anzubieten. Aus diesem Grund können die Lieferzeiten etwas länger sein, als Sie es von großen E-Commerce-Plattformen gewohnt sind.

• Liefergarantie : Wenn Ihr Produkt nicht innerhalb von 60 Tagen nach dem Versand geliefert wird, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis .

• Bedingungen des Spediteurs : Wir halten uns an die von unseren Versandpartnern festgelegten Zeitpläne und Bedingungen, die Änderungen unterliegen können.

• Benachrichtigungen bei Verzögerungen : Im Falle unerwarteter Verzögerungen benachrichtigen wir Sie per E-Mail über alle verfügbaren Updates.
  
  
  
  
  
  

Korrekte Adresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout vollständig und korrekt ist.

Gemäß der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU, Artikel 18) ist der Verkäufer nur für die Lieferung der Bestellung an die vom Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Adresse verantwortlich.

Wir haften nicht für verlorene, verspätete oder falsch zugestellte Pakete, die auf eine vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adresse zurückzuführen sind.

Wird ein Paket aufgrund eines Adressfehlers an uns zurückgesandt, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

Kann das Paket aufgrund einer falschen Adresse nicht zurückgesandt werden oder geht es verloren, erfolgt keine Rückerstattung oder Ersatzlieferung.

Als zugestellt markiert

Wenn Ihre Bestellung als zugestellt markiert ist, Sie sie aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Postdienst, Nachbarn oder die Hausverwaltung, bevor Sie uns kontaktieren.

Sobald eine Bestellung vom Spediteur als zugestellt markiert ist, geht die Verantwortung für das Paket auf den Kunden über.

Probleme mit der Bestellung

Wenn Sie eine Verzögerung, ein Problem oder ein Lieferanliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@beblissofficial.com, bevor Sie einen Streitfall bei Ihrem Zahlungsanbieter eröffnen.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen umgehend zu helfen und die Angelegenheit zu lösen.

Umtauschbedingungen

Sollte die von Ihnen bestellte Größe nicht wie erwartet passen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung einen Größentausch beantragen, unter den unten genannten Bedingungen.

Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle mit genauen Maßen in Zentimetern sowie Anleitungen zur korrekten Messung. Kunden sind dafür verantwortlich, vor der Bestellung die richtige Größe auszuwählen.

Berechtigung

• Umtauschanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen.
  
• Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein.
  
• Sämtliches Zubehör muss enthalten sein.
  
• Artikel müssen sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
  

Umtauschvorgang

Um einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie bitte:

hello@beblissofficial.com

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie Informationen zu verfügbaren Umtauschoptionen sowie Anweisungen und die Rücksendeadresse.

Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung verschickt werden, werden möglicherweise nicht angenommen.

Versand & Kosten

• Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung an unser Lager in den USA.
  
• Bebliss stellt keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.
  
• Die Kosten für den Rückversand können je nach Standort variieren.
  
• Die Versandkosten für den Ersatzartikel gehen ebenfalls zu Lasten des Kunden.
  

Der Ersatzartikel wird versandt, sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde und alle anfallenden Versandkosten beglichen sind.

Defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist:

• Bebliss übernimmt alle Versandkosten.
  
• Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
  

Zusätzliche Bedingungen

Die Umtauschbedingungen für Werbe- oder Kampagnenartikel können variieren. In bestimmten Fällen kann Bebliss nach eigenem Ermessen alternative Umtauschoptionen anbieten.

14-tägige Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie

Diese Rückgaberichtlinie entspricht der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) und gilt für alle Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union getätigt wurden.

Bei Bebliss möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sie können unbeschädigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen eine Rückerstattung oder einen Ersatz zurücksenden oder umtauschen.

Rückerstattungen werden erst nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels in unserem Lager vorgenommen. Wir leisten keine Rückerstattungen, ohne den zurückgesandten Artikel erhalten zu haben.

Berechtigung & Hinweise

• Rücksendungen müssen alle Originalzubehörteile enthalten.
• Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden.
• Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
• Kunden sind für die Versandkosten der Rücksendung an unser Lager in den USA verantwortlich. Bebliss stellt keine vorausbezahlten Versandetiketten zur Verfügung.
• Bei Rücksendungen, die nicht auf die Produktqualität zurückzuführen sind, fallen Versandkosten an.
• Bei Rücksendungen, die auf die Produktqualität zurückzuführen sind, erstattet Bebliss die vollen Kosten des Produkts, einschließlich des Versands, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach der Prüfung.
• Bei Rücksendungen, die nicht auf die Produktqualität zurückzuführen sind, wird eine Bearbeitungs- und Prüfgebühr von 14,90 € erhoben. Diese Gebühr wird nach der Prüfung von der Rückerstattung abgezogen.
• Bearbeitungsgebühren für Zahlungen und ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Für Rücksendungen, die defekte, beschädigte oder falsche Artikel betreffen, fallen keine Gebühren an.
• Artikel, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

So leiten Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch ein

Wir bearbeiten nur Rücksendeanträge für Käufe, die direkt über die offizielle Bebliss-Website getätigt wurden.

Für Bestellungen von anderen Plattformen folgen Sie bitte dem jeweiligen Rückgabeprozess der Plattform.

1. Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter: hello@beblissofficial.com
2. Nachdem Ihre Anfrage geprüft wurde, erhalten Sie ein Rücksendeformular zusammen mit Anweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse unseres US-Lagers.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung verschickt werden, werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Rückerstattungsprozess

• Sobald Ihr zurückgesandtes Produkt in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Rückerstattungen für Kredit-/Debitkarten erscheinen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug.
• Rückerstattungen für PayPal oder andere Zahlungsmethoden werden gemäß dem Zeitplan des Anbieters bearbeitet.
• Bei Rücksendungen, die Ratenzahlungen betreffen (Shop Pay, Afterpay, Klarna, Affirm), wird Ihr Rückzahlungsplan vom Anbieter entsprechend angepasst.
• Rückerstattungen für Geschenkkartenkäufe werden Ihrem Bebliss-Geschenkkartenguthaben gutgeschrieben.

Umtausch

• Der Umtausch folgt dem gleichen Verfahren wie Rücksendungen. Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft wurde, versenden wir umgehend Ihren Ersatzartikel.
• Kunden tragen die Versandkosten, es sei denn, der Umtausch ist auf ein Qualitätsproblem des Produkts zurückzuführen.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter hello@beblissofficial.com

Bestelländerungen oder Stornierungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf beantragt werden.

Um eine Stornierung zu beantragen, müssen Kunden uns kontaktieren unter:

hello@beblissofficial.com

Nach diesem Zeitraum befinden sich Bestellungen möglicherweise bereits in Bearbeitung, und Änderungen oder Stornierungen sind möglicherweise nicht mehr möglich.

Genehmigte Stornierungen, die innerhalb von 24 Stunden beantragt wurden, sind für eine Rückerstattung berechtigt. Bitte beachten Sie, dass eine Bearbeitungs- und Transaktionsgebühr von 10 € vom Erstattungsbetrag abgezogen wird, um Zahlungsabwicklungs- und Betriebskosten zu decken.

Rückerstattungen für genehmigte Stornierungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

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  Inspektion und Meldung: Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, überprüfen Sie Ihre Bestellung bitte nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Problems.

• Lösung: Wir werden umgehend an einer Lösung des Problems arbeiten, indem wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

Aus Gründen der Fairness und Qualitätssicherung können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Artikel, die vom Kunden verwendet, getragen oder beschädigt wurden.

• Werbe- oder Rabattartikel (es sei denn, wir haben den falschen Artikel gesendet).

• Artikel, die ohne vorherige Genehmigung unseres Support-Teams zurückgesendet werden.

So leiten Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch ein

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an (E-Mail) mit den folgenden Angaben:

• Ihre Bestellnummer
• Der Grund für die Rücksendung/den Umtausch
• Fotos des erhaltenen Produkts

Nach Genehmigung erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung. Bitte senden Sie Artikel nicht ohne Genehmigung zurück, da diese sonst möglicherweise nicht bearbeitet werden können.

Rücksendeadresse:

Die Adresse wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter
hello@beblissofficial.com

Wir helfen Ihnen gerne!