Pytania i odpowiedzi Beblissa

Potwierdzenie płatności przez naszego operatora płatności zajmuje zazwyczaj od 1 do 4 dni roboczych. Zamówienia zostaną przetworzone dopiero po zweryfikowaniu płatności.

Staramy się przetworzyć wszystkie zamówienia w ciągu 1 do 4 dni roboczych przed wysyłką. W okresach szczytowego zapotrzebowania lub wzmożonego popytu czas realizacji może ulec nieznacznemu wydłużeniu.

Aby utrzymać niskie koszty dla naszych klientów, współpracujemy z niedrogimi, a jednocześnie niezawodnymi przewoźnikami. Z tego powodu aktualizacje śledzenia mogą czasami wymagać więcej czasu, aby odzwierciedlić ruch w czasie rzeczywistym.

• Standardowa wysyłka (bezpłatna) : Dostawa trwa zazwyczaj od 10 do 25 dni roboczych od momentu przetworzenia zamówienia.
  
• Informacje o śledzeniu : Wszystkie zamówienia zawierają prawidłowy numer śledzenia, który zostanie wysłany do Ciebie e-mailem, gdy tylko będzie dostępny. Należy pamiętać, że aktualizacja informacji o śledzeniu może trwać dłużej ze względu na czas przetwarzania przez przewoźnika.
  
• Wiele paczek : W zależności od dostępności towaru i miejsca docelowego, możemy wysłać Twoje zamówienie z kilku magazynów. Oznacza to, że produkty z tego samego zamówienia mogą dotrzeć osobno i w różnym czasie. Możesz otrzymać więcej niż jeden numer śledzenia.
  
• Opóźnienia w dostawie : Szacunki dotyczące dostaw oparte są na średnim czasie transportu. Mogą jednak wystąpić opóźnienia z przyczyn od nas niezależnych, takich jak odprawa celna lub problemy z przewoźnikiem. Dziękujemy za cierpliwość.
  

Ważna informacja :

W przeciwieństwie do dużych sprzedawców detalicznych z centralnymi magazynami, nasza sieć logistyczna pozyskuje produkty z różnych lokalizacji, aby zaoferować Ci najlepsze możliwe ceny. Z tego powodu czas dostawy może być nieco dłuższy niż ten, do którego jesteś przyzwyczajony w przypadku dużych platform e-commerce.

• Gwarancja dostawy : Jeżeli produkt nie zostanie dostarczony w ciągu 60 dni od daty wysyłki, zwrócimy Ci pełną kwotę .

• Warunki przewoźnika : Przestrzegamy terminów i warunków ustalonych przez naszych partnerów spedycyjnych, które mogą ulec zmianie.

• Powiadomienia o opóźnieniach : W przypadku nieoczekiwanych opóźnień, powiadomimy Cię e-mailem o wszelkich dostępnych aktualizacjach.
  
  
  
  
  

• Prawidłowy adres : Upewnij się, że adres wysyłki jest poprawny podczas finalizacji zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za zamówienia dostarczone na nieprawidłowy adres podany przez klienta.

• Oznaczone jako dostarczone : Jeżeli Twoje zamówienie jest oznaczone jako dostarczone, a mimo to go nie otrzymałeś, skontaktuj się z lokalnym urzędem pocztowym i sąsiadami, zanim się z nami skontaktujesz.

• Problemy z zamówieniem : W przypadku opóźnień lub problemów z zamówieniem, prosimy o kontakt pod adresem hello@beblissofficial.com przed złożeniem reklamacji u dostawcy usług płatniczych. Chętnie pomożemy.
  
  
  
  

Nie jesteś zadowolony z zakupu? Zapoznaj się z naszymi zasadami zwrotów i refundacji, aby dowiedzieć się, jak możemy Ci pomóc.

W Bebliss dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać produkty wysokiej jakości i zapewniać bezproblemowe zakupy. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, oferujemy zwroty i wymiany w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką przed złożeniem wniosku o zwrot lub wymianę.

• Okres zwrotu: Masz 30 dni od daty dostawy na złożenie wniosku o zwrot.

• Stan przedmiotu: Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmioty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu.

• Procedura zwrotu: Po otrzymaniu zwróconego towaru, dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

• Opłaty nie podlegające zwrotowi: Opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.

• Koszty wysyłki zwrotnej: Koszty zwrotu towaru pokrywa kupujący, chyba że popełniliśmy błąd w zamówieniu (np. wysłano niewłaściwy towar).

• Brak możliwości bezpośredniej wymiany: Nie oferujemy możliwości bezpośredniej wymiany. Jeśli potrzebujesz innego koloru, zwróć oryginalny produkt i złóż nowe zamówienie na wybrany produkt.

• Czas realizacji: Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, jego realizacja rozpocznie się w ciągu 10 dni roboczych.

• Kontrola i zgłaszanie: Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy przedmiot, sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu i skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, dołączając zdjęcia problemu.

• Rozwiązanie: Postaramy się niezwłocznie rozwiązać sprawę, oferując wymianę lub zwrot pieniędzy bez ponoszenia przez Ciebie żadnych kosztów.

W celu zachowania uczciwości i zapewnienia jakości, następujących artykułów nie można zwrócić:

• Przedmioty używane, noszone lub uszkodzone przez klienta.

• Przedmioty promocyjne lub przecenione (chyba że wysłaliśmy niewłaściwy przedmiot).

• Zwroty towarów bez uprzedniej zgody naszego zespołu wsparcia.

Jak rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany

Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany, prosimy o kontakt mailowy pod adresem (e-mail) podając następujące dane:

• Twój numer zamówienia
• Powód zwrotu/wymiany
• Zdjęcia (jeśli dotyczy, w przypadku przedmiotów uszkodzonych/wadliwych)

Po zatwierdzeniu prześlemy instrukcje dotyczące zwrotu. Prosimy nie odsyłać produktów bez autoryzacji, ponieważ mogą one nie zostać przetworzone.

Adres zwrotny:

Adres zostanie przesłany e-mailem.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem
witaj@beblissofficial.com

Jesteśmy tutaj, aby pomóc!